FAQ

Vous pouvez acheter des produits sur le site Gant-nitrile.com en suivant ces 3 étapes rapides :

1. Naviguez sur la page du produit, cliquez sur la taille qui vous convient le mieux, et cliquez sur le bouton « AJOUTER AU PANIER ».
2. Vérifiez votre panier en ligne en cliquant sur l’option « Panier » dans le coin supérieur droit. En effectuant cette étape, vous pourrez voir la liste des produits que vous avez commandés.
3. Cliquez sur le bouton « VALIDER LA COMMANDE » pour accéder à la page qui vous demande de fournir des données personnelles avant d’effectuer le paiement.

À partir de ce moment-là, tout ce que vous avez à faire est de fournir vos informations personnelles, de vous connecter à votre compte PayPal ou de saisir vos informations bancaires et le tour est joué. C’est aussi simple que cela !

Si vous rencontrez des difficultés lors de l’achat d’un produit, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel à [email protected], en expliquant le problème. Nous nous efforcerons de résoudre le problème et de vous aider à effectuer votre achat.

Eh bien, si vous avez ajouté un produit au panier, vous pouvez simplement le retirer de la liste, en cliquant sur l’option « panier » dans le coin supérieur droit, et en retirant le produit en cliquant sur l’option « Retirer ». Si vous avez déjà acheté le produit et que vous souhaitez annuler la commande, envoyez-nous un courrier électronique à l’adresse [email protected] Dans le corps de l’e-mail, expliquez que vous souhaitez annuler la commande et mentionnez le numéro de commande. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour empêcher l’expédition de votre commande. N’oubliez pas que nous ne pouvons pas annuler la commande si elle a déjà été expédiée.

En France pour l’instant

En ce qui concerne l’expédition, Gant-nitrile.com s’est associé à AExpress, un service de messagerie, pour garantir que les commandes seront livrées en toute sécurité partout dans le monde. Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 30jours ouvrables (en moyenne) à compter du moment où la commande a été passée (et le paiement a été reçu). Par exemple, si vous passez une commande le vendredi ou pendant le week-end, les produits seront envoyés le mardi. Nous n’expédions pas les jours fériés ou tout autre jour que AExpress, notre partenaire, considère comme un jour férié ou chômé. AExpress propose l’option de livraison le lendemain, ce qui signifie que la commande devrait arriver à votre porte un jour après son envoi. N’oubliez pas que les frais de port varient en fonction du lieu d’expédition, ainsi que du nombre et du type de produits achetés (poids et taille). Les livraisons rapides ne sont pas encore disponible et nous ne proposons que la livraison gratuite pour l’instant Lorsque le colis est livré à votre porte, veillez à conserver le reçu et le papier que vous recevez du service de messagerie, au cas où vous voudriez retourner le produit ou demander un remboursement.
Bien sûr ! Nous acceptons volontiers le retour si le produit ne vous convient pas, s’il n’a pas été fabriqué correctement, si le produit ne vous plaît pas et que vous souhaitez le retourner. Vous pouvez le retourner 14 jours ouvrables après que le colis ait été livré à votre porte. Avant de le renvoyer, veillez à nous envoyer un courriel à [email protected] trois jours après la date de livraison, en mentionnant que vous souhaitez renvoyer votre commande. Une fois que nous aurons accepté votre demande, vous recevrez un courriel de confirmation indiquant que le retour/remboursement est accepté. À partir du moment où vous recevez cet e-mail, vous disposez de 14 jours ouvrables pour retourner le colis. Si vous décidez de retourner le produit, vous devez le faire en utilisant l’emballage d’origine, qui est placé dans un nouvel emballage, sans dommages ni signes indiquant que le produit a été utilisé. Si le produit est retourné dans un état différent, nous ne serons pas en mesure d’effectuer un remboursement. En outre, lorsque vous retournez la commande, vous prenez en charge les frais d’expédition. Toutefois, si vous décidez de retourner un produit en raison d’une erreur de notre part (nous vous avons envoyé le mauvais produit, il n’est pas de la bonne taille ou autre), nous sommes responsables des frais d’expédition. Tous les retours doivent être adressés à : 25 Bis Rue de Noyelles 59263 Houplin Ancoisne Gardez à l’esprit que nous ne sommes pas tenus de remplacer les articles qui ont été endommagés par l’utilisation, qui sont déchirés, étirés ou tachés, ou ceux qui ne contiennent pas d’étiquette de suspension. Tous les produits doivent être retournés dans l’état dans lequel ils ont été expédiés, avec l’emballage intact. Si le produit que vous avez commandé est en rupture de stock, nous vous proposerons un code promo, ou tout autre produit se situant dans la même fourchette de prix que l’article faisant l’objet du retour. Les produits endommagés pendant le transport sont la responsabilité du service de messagerie, AExpress. Gant-nirile.com ne sera pas tenu responsable d’une telle inconduite des produits.
Il n’y a plusieurs mode de paiement disponible 一 via Carte bancaires, PayPal et virement bancaire.
Si vous n’êtes pas sûr de la taille que vous devez prendre, il vous suffit consulter sur la fiche du produit correspondant les informations sur les tailles et les mesures à prendre sur vos mains pour choisir au mieux votre produit
Le plus souvent, les utilisateurs obtiennent un coupon une fois qu’ils se sont inscrits à notre newsletter 一 ils obtiennent 10% de réduction sur leurs premiers achats. Cependant, nous vous suggérons de suivre Gant-nitrile.com sur Facebook, Instagram et de creer votre compte 一 nous aimons surprendre nos followers avec des codes promo de temps en temps, également. De plus, nous partageons toutes les dernières nouvelles concernant les collections, les réassorts et les ventes sur FB, IG.
Eh bien, une fois que vous avez décidé d’acheter un produit (ou des produits), ajoutez-le(s) au panier. Il vous suffit de cliquer sur l’option « Panier », dans le coin supérieur droit, et la liste des produits que vous souhaitez acheter apparaîtra. En dessous de cette liste, vous verrez un champ « CODE PROMO ». Il vous suffit d’entrer le code et de cliquer sur le bouton « APPLIQUER ». Ensuite, cliquez sur le bouton « ACHETER » et continuez à acheter les produits à prix réduit.

Non. Le coupon ne fonctionne que pour les produits qui ne sont pas en solde.

Les informations sur les nouvelles collections, les ventes et les réassorts sont le plus souvent publiées sur les profils et pages Facebook, Instagram et de Gant nitrile. De plus, vous pouvez recevoir toutes les informations directement dans votre boîte de réception 一 vous pouvez vous abonner à notre newsletter (et obtenir 10 % de réduction sur votre premier achat).
Non. Vous ne pouvez acheter les produits qu’en utilisant le site Gant-nitrile.com. Cependant, vous pouvez nous laisser tomber toute question sur les médias sociaux 一 nous sommes plus qu’heureux de vous aider !
Il n’y a pas lieu de s’inquiéter. Dans certains cas, extrêmement rares, il se peut que vous ne receviez pas d’e-mail de confirmation. La raison en est généralement un problème technique (par exemple, il y a beaucoup de commandes, et le serveur qui envoie les e-mails les envoie avec un peu de retard). Pour être sûr, vous pouvez nous envoyer un courriel à [email protected], et nous vous ferons savoir si votre commande a été reçue ou non. Avant de nous envoyer un courriel, vérifiez le dossier Spam, peut-être que le courriel s’y trouve.